Guía de compra

KUMA CONNECT frente a Compartir datos con un teléfono móvil (o «tethering»)

  • Comodidad - La principal ventaja de CONNECT frente a su teléfono es que libera su teléfono para que pueda utilizarlo cuando usted lo desee. Tiene internet en casa, ¿verdad? Nunca se le ocurriría compartir sus datos en casa. Y lo mismo sucede en una caravana. Si decide salir un momento para visitar tiendas o ir a la playa, el resto de viajeros en la caravana se quedará sin internet. 
  • Señal - Suele ser mejor con KUMA CONNECT y su teléfono se quedará en su bolsillo: ¡no tendrá que dejarlo pegado al interior de una ventanilla! 
  • Cobertura - Nuestro kit no pretende ser más rápido que un teléfono en zonas con buena intensidad de señal: los teléfonos también están diseñados para streaming a alta velocidad, pero le ofrece libertad para compartir datos con 32 dispositivos además del resto de características que le ofrece un router propio. Además, en cuanto se encuentre en una zona con intensidad de señal media o débil, las antenas CONNECT recibirán la señal mucho mejor que cualquier teléfono ,aumentando la velocidad tanto de subida como de bajada.

¿Qué versión de la antena debo seleccionar?

La funcionalidad es la misma. La única diferencia está en la idoneidad de la antena. Si puede hacer agujeros en su tejado y montar sobre él el modelo PRO, hágalo. Si no, el modelo PLAY es más versátil, no necesita una instalación permanente y ofrece excelentes resultados una vez localizado el «punto óptimo» de señal. El modelo STiK está diseñado para adherirse al plástico o a una ventana de vidrio.

Ubicación de la antena: Consejos y recomendaciones

Si usted compra CONNECT on-line, dispondrá de 30 días para probarlo de forma gratuita, sin ningún riesgo. Hágase con una tarjeta SIM de datos que esté a buen precio de un proveedor que sepa que opere en su área. Actívela en un teléfono móvil si es necesario activarla y, si utiliza las antenas PLAY o E-Zi, muévase lentamente por el vehículo realizando tests de velocidad en su ordenador portátil o en su teléfono móvil utilizando el sitio web https://www.speedtest.net/ hasta que encuentre la mejor posición. Puede ser en un dormitorio, cocina, etc. Deje que la antena CONNECT quieta durante un minuto antes de realizar cada test (realice más de 10 tests en diferentes ubicaciones). Le llevará cerca de 20 minutos, pero merecerá la pena. Con un poco de paciencia obtendrá unos resultados realmente excelentes. Puede estar seguro de que, con su kit KUMA, obtendrá la mejor señal disponible.

¿La antena PRO debe estar instalada de forma permanente?

No; para funcionar perfectamente simplemente deberá estar firme. Puede sacar la antena por la claraboya. Es posible que necesite apuntalarla con algo para garantizar que esté firme (por ejemplo, un trozo de madera). Sea creativo.

Conectores de antena

Todos los routers y antenas de la gama CONNECT incluyen conectores RP-SMA.Si desea utilizar una antena 4G con conectores SMA estándar con su router CONNECT LiTE procedente de otro fabricante, podrá utilizar estos adaptadores KUMA 

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Preguntas frecuentes - Guía de ayuda al cliente

No se conecta a internet

Comprobaciones rápidas:

Asegúrese de que las 4 antenas estén conectadas a los puertos adecuados.

Asegúrese de que la tarjeta SIM esté introducida antes de encender el dispositivo.

Luces:

Deberá tener luces que indiquen

  • Alimentación
  • WiFi
  • 3G o 4G
  • Internet/símbolo del mundo

Si no tiene luz de 3G o de 4G, hay algún problema con la tarjeta SIM - ¿Ha registrado o activado la tarjeta SIM en su proveedor? Compruebe en un teléfono u otro dispositivo que la tarjeta SIM funciona.

Si su KUMA CONNECT está conectado a la red (si se ilumina la luz de 3G o de 4G, la tarjeta SIM estará funcionando) pero la luz de estado de internet no se enciende, probablemente tenga que introducir manualmente los ajustes del proveedor del APN.

La mayoría de los ajustes de proveedores del Reino Unido están ya preinstalados, aunque podrá utilizar cualquier SIM del Reino Unido, por lo que tendrá que añadir los ajustes de su proveedor para establecer una conexión de datos..

Consulte la sección «Cómo añadir los ajustes de red del APN de una tarjeta SIM a la gama de productos KUMA CONNECT»

Si está conectado a internet (la luz de internet está encendida) pero no puede navegar por la red, póngase en contacto con el proveedor de la SIM y adquiera más datos.

Cómo añadir los ajustes de red del APN de una tarjeta SIM a la gama de productos KUMA CONNECT

  • Conecte su dispositivo al KUMA CONNECT mediante WiFi o un cable LAN.
  • Abra un navegador. En la barra de direcciones del navegador, teclee 192.168.188.1 (No tendrá que estar conectado a internet para acceder al apartado de gestión del router). 
  • Inicie sesión en el dispositivo empleando el siguiente nombre de usuario y contraseña: Username = admin Password = admin
  • Encontrará los ajustes del APN de su SIM on-line en el sitio web de su proveedor de red o contactando directamente con él.
  • Ahora simplemente deberá seguir las instrucciones de nuestro vídeo tutorial, que le ayudará a añadir los ajustes de red del APN de su tarjeta SIM a los dispositivos KUMA CONNECT.

Si la SIM sigue sin funcionar después de añadir los ajustes del APN

Usuarios de VODAFONE + VOXI

Tenga en cuenta que, si tiene una tarjeta SIM de Vodafone o VOXI, tendrá que guardar los ajustes, esperar unos minutos para ver si se enciende la luz de internet y, en caso contrario, volver a la pantalla anterior y cambiar el modo de autentificación. Pruebe con las 4 opciones del menú desplegable una a una, guardando los resultados cada vez. Una de ellas funcionará con total seguridad. Esto solamente se aplicará para determinadas tarjetas SIM de Vodafone en determinadas ubicaciones ya que, lamentablemente, no podemos añadir los ajustes al dispositivo, puesto que la red modifica los parámetros continuamente. Una vez configurada, podrá continuar. Preste atención a la luz de internet cada vez que guarde un ajuste y tenga paciencia: su CONNECT debe conectarse al repetidor cada vez que lo haga.

Activación de la tarjeta SIM mediante texto

El router CONNECT no dispone de función SMS: active la SIM previamente en un teléfono móvil antes de introducirla en el KUMA CONNECT.

No se puede introducir un código de acceso o un código PIN para la SIM

Deberá apagar el router CONNECT, colocar la tarjeta SIM en un dispositivo móvil e inhabilitar la función de bloqueo mediante pin. A continuación vuelva a introducir la tarjeta SIM en el CONNECT y enciéndalo de nuevo. Es posible que tenga que añadir los ajustes del APN si no se enciende la luz de internet.

Nombres de usuario y contraseñas

El nombre de dispositivo (SSID) se encuentra en la parte trasera del router (la clave WiFi es la contraseña del router). Una vez conectado, para acceder a las páginas de configuración del router, introduzca 192.168.188.1 en la barra de direcciones de su navegador. El nombre de usuario por defecto es «admin», y la contraseña por defecto es «admin».

¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi red?

  • Conéctese al Kuma Connect, introduzca 192.168.188.1 en la barra de direcciones del navegador para acceder al área de configuración de su router.
  • Introduzca el nombre de usuario por defecto («admin») y la contraseña por defecto («admin»). Una vez iniciada sesión correctamente, entre en la interfaz de configuración y ajuste los parámetros que desee configurar.
  • En la interfaz de configuración de fondo del router, haga clic en la barra de navegación Ajustes LAN -> Ajustes WiFi > Ajustes WiFi 2.4G > Ajustes básicos (LAN setting - > Wi Fi Setting > 2.4G WIFI Setting > Base setting), e introduzca el nombre del nuevo router que desee configurar en la casilla de entrada «SSID». Introduzca la contraseña que desee establecer en la casilla de entrada «Contraseña WiFi» y haga clic en el botón «aplicar» («apply») para confirmar el ajuste.

Tenga en cuenta que, una vez modificados estos ajustes, se perderá la conexión WiFi
Vuelva a conectarse al nuevo nombre que le haya dado a la red WiFi e introduzca la contraseña nueva para volver a conectar todos sus dispositivos.

Problemas de conexión en redes duales 3G/4G

Es posible que, al utilizar 3G y 4G, que son tecnologías completamente independientes una de otra, en la misma zona, su dispositivo KUMA CONNECT pase de una a otra red, dando lugar a un ancho de banda más lento y a una velocidad de descarga más baja.

Hemos elaborado un vídeo tutorial para ayudarle a arreglar este problema en caso de que le afecte.
Breve resumen:
A veces puede resultar más útil pasar a 3G en presencia de 3G y 4G. Se puede hacer como sigue:

  • Inicie sesión en el router en modo administrador utilizando 192.168.188.1
  • Navegue hasta la página de ajustes 4G
  • Seleccione «Solo WCDMA». De esta forma se bloqueará el dispositivo a solo 3G.
  • Haga clic en «Aplicar»
  • Espere a que la pantalla de «Guardar cambios» se cierre
  • Baje hasta «Gestión de dispositivos»
  • Reinicie el dispositivo.

Comprobará que su KUMA CONNECT está bloqueado en 3G, lo que puede suponer una mayor velocidad de descarga si tiene una buena señal 3G y una señal 4G muy débil, algo que suele suceder en zonas rurales.

Ampliación de la longitud del cable de antena

No es posible hacerlo, puesto que perdería los datos. El cable tiene la longitud óptima para evitar que esto se produzca, aunque puede colocar el router donde desee (no tiene que tenerlo cerca como sucede con el WiFi).

Reducción de la longitud del cable de antena

El cable está equilibrado y apenas se pierde señal en toda su longitud. Si necesita acortarlo, enróllelo suavemente en tramos de 30 cm.

¿Con qué tipos de SIM funciona?

Podrá introducir cualquier SIM (Auto APN para la mayoría de tarjetas SIM del Reino Unido) en su router KUMA CONNECT LiTE. Está desbloqueado para todo tipo de tarjeta SIM.
Puede comprar una SIM de datos a cualquier proveedor e introducirla. Es posible que tenga que añadir los ajustes del VPN, aunque es muy sencillo. Se incluyen los ajustes de red de los proveedores británicos, franceses, alemanes, españoles e italianos más habituales, de modo que simplemente introduzca su tarjeta SIM y se conectará automáticamente. Si necesita ayuda, contacte con nosotros mediante chat, correo electrónico o por teléfono.

¿El CONNECT es compatible con 5G?

Nuestra gama CONNECT no necesita conectarse a redes 5G por una sencilla razón. La tecnología 5G requiere que los repetidores estén cercanos entre sí y que usted esté muy próximo a uno de ellos para aprovechar sus altas velocidades.En el Reino unido solamente hay cobertura 5G parcial en las ciudades, y es prácticamente nula en zonas rurales.Nuestros sistemas se conectan a la red 4G existente, que tiene una cobertura del 99 % en el Reino Unido, y en general es lo suficientemente rápida para ofrecer elevadas velocidades para vídeo, streaming, gaming o cualquier otra aplicación que pueda necesitar.

También hay que indicar que nuestros competidores anuncian sus productos como «5G ready» ,en los que la antena puede funcionar con 5G pero el router no. Esto no supone ninguna ventaja para el cliente, ya que tanto el router como la antena deben ser compatibles con 5G para poder utilizar esta tecnología.

¿Hay alguna forma de hacer un seguimiento del uso de datos?

Debe comprobarlo con el proveedor de su tarjeta SIM. La mayoría de ellos le pueden ofrecer una solución.

¿En este router se puede desconectar el WiFi?

Sí: en el menú LAN > WiFi. Se trata de un cambio sencillo.

Consumo de potencia - ¿Cuánta corriente se necesita con 12 V CC?

El KUMA CONNECT LiTE incluye un adaptador de CC (tensión de entrada: 12 V, máx 1 A), la gama CONNECT consume alrededor de 0,2 A (200 mA) durante su funcionamiento.

Varias tarjetas SIM en diferentes zonas

No hay problema aunque, si tiene varias tarjetas SIM y les ha añadido los ajustes del VPN para poder usar una SIM con ajustes preconfigurados, deberá desconectar manualmente el interruptor del APN.

¿Podría indicarme si su sistema funciona con tarjetas SIM internacionales?

Sí, nuestro dispositivo funciona en cualquier país dentro de la UE. Nuestra gama Connect es apta para uso en el Reino Unido y en la UE (el resto del mundo tiene unas frecuencias diferentes). Se puede conectar a un máximo de 32 dispositivos ofreciendo la mejor señal 4G WiFi posible. Es posible que tenga que añadir los ajustes del APN en otro países, aunque es muy sencillo y viene debidamente explicado en estas páginas.

Rendimiento

Últimamente ha disminuido la velocidad de descarga

No tiene por qué estar relacionado con problemas en el router. Lo más probable es que haya problemas en el repetidor al cambiar entre 3G y 4G. Probablemente el repetidor está saturado o el proveedor ha restringido el uso de datos en determinados momentos.

Realización de llamadas con un CONNECT

Con respecto a la realización de llamadas, el dispositivo no puede hacerlas (aunque podrá realizar llamadas utilizando datos conectando su teléfono a la WiFi del dispositivo y utilizando aplicaciones como WhatsApp, Messenger, Skype, etc.).

¿El router tiene compatibilidad VPN?

Tiene VPN integrado, y utiliza el protocolo L2TP, que es estándar en todo el mundo.

Me encuentro alejado de un repetidor y la cobertura es débil: va y viene

En zonas con señal débil, con nuestras antenas KUMA correctamente configuradas, la señal se verá notablemente ampliada, y las velocidades de descarga y de subida mejorarán.
Eche un vistazo a las opciones de conexión y seleccione la antena que mejor se adapte a su aplicación. Si necesita más asesoramiento, pregúntenos libremente.

[NOTA: La clave es que nuestro dispositivo mejora la conexión de datos. No mejora la señal de teléfono estándar, solo los datos]

¿Qué alcance tiene el WiFi en exteriores?

Nuestro dispositivo tiene una transmisión WiFi de 2,4 GHz de largo alcance, con una ranura para tarjetas SIM y una antena 4G mejorada (compatible con 3G y 2G). En cuanto al alcance del WiFi en exteriores, dependerá de las condiciones y del campo visual; es decir, si hay edificios de por medio, ya que esto interrumpirá la señal, como si se tratase de un router doméstico. La parte del router (la que transmite el WiFi) n ose puede utilizar en exteriores: solamente la antena KUMA Pro está diseñada para hacerlo. La cobertura WiFi es la misma que en un router estándar: unos 80 m en exteriores.

Velocidades de los puertos LAN

¿Se puede utilizar para mejorar la intensidad de la señal WiFi en un camping?

¿Se puede utilizar para mejorar la intensidad de la señal WiFi en un camping?

La gama Connect genera su propia WiFi a través de una tarjeta SIM. Para conectarse a la WiFi de un camping necesitará el kit My-WiFi, disponible en nuestra tienda on-line.

Encontrando la posición con una señal óptima

Tómese su tiempo para determinar cuál es la zona en la que mejor recibe la señal. Las zonas elevadas no siempre son las mejores debido a la naturaleza de las señales 3G y 4G.
Se requiere afinar con la ubicación adecuada para obtener el máximo rendimiento del equipo.

¿Puedo cambiar la tarjeta SIM mientras el dispositivo está funcionando?

No, el dispositivo no tiene la función de «sustitución en caliente» («hot-swap»). Deberá desconectar la fuente de alimentación antes de sustituir la tarjeta SIM.

¿Cómo se actualiza el firmware de la gama KUMA CONNECT?

  • Descargue el firmware AQUÍ y guárdelo en una ubicación conocida de su portátil o PC
  • Utilice un portátil o un PC para conectarse al LiTE, si es posible utilizando un puerto LAN, aunque se puede hacer de forma inalámbrica (asegúrese de que el portátil no vaya cambiando de red durante la instalación; para ello «olvide» el resto de redes conocidas excepto la LiTE).
  • Abra un navegador y acceda a la interfaz a través de 192.168.188.1
  • Inicie sesión en su router:
  • Nombre de usuario: admin
  • Contraseña: admin

En el menú, seleccione:

  • Gestión de dispositivos
  • Seleccione el firmware que ha descargado (navegue hasta la descarga de firmware en su unidad)
  • Actualización

Espere hasta que el dispositivo se actualice y reinicie.
Ya tendrá la versión más reciente del firmware.

¿Necesita más ayuda?

Contacte con nosotros en https://kuma-products.com/pages/contact-us describiendo su consulta y el dispositivo que posee.